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大同市旅游发展委员会关于进一步加强文明旅游宣传引导和理性消费

旅游 时间:2018-09-08 浏览:
各县(区)旅游主管部门,市旅游质监所,各旅游经营单位: 为进一步规范旅游市场秩序,维护旅游者合法权益,遏制旅游过程中不文明事件发生增多态势,现就加强文明旅游宣传引导和理性消费工作通知如下: 一、积极引导游客理性消费 各级旅游管理部门要加强旅游公益广

各县(区)旅游主管部门,市旅游质监所,各旅游经营单位:

进一步规范旅游市场秩序,维护旅游者合法权益,遏制旅游过程中不文明事件发生增多态势,现就加强文明旅游宣传引导和理性消费工作通知如下:

一、积极引导游客理性消费

各级旅游管理部门要加强旅游公益广告宣传,教育、引导广大游客理性消费,签订规范的旅游合同,详细了解旅游产品内容及行程。不要一味地盲目报名参加各类低价游、零团费游、买商品买保险奖励游等不合理旅游产品。要认清各类旅游消费陷阱,追求旅游品质。同时要加强对本辖区旅行社企业的督促和管理,坚决打击销售“不合理低价”旅游产品、强迫或变相强迫游客消费等违法行为。各旅行社要强化服务,树立品牌意识,坚持诚信经营,自觉抵制“不合理低价”旅游产品,共同维护我市旅游市场秩序。

二、加强文明旅游宣传引导

各级旅游管理部门和旅游经营单位要高度重视文明旅游工作,建立文明旅游宣传引导工作相关管理制度和长效机制,充分结合各自实际,采取多种方式、多种途径,贴近游客,开展形式多样的文明旅游宣传引导活动。

(一)营造浓厚的文明旅游宣传氛围

各旅游经营单位要充分利用本单位电子屏、背景广播、温馨提示牌等进行文明旅游宣传引导,各旅行社应将《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》和新版《中国公民文明旅游公约》在营业场所醒目位置进行张贴,并将《指南》、《公约》作为旅游合同附件,在签订旅游合同时着重向游客进行说明,宣传倡导文明旅游理念,引导游客在旅游过程中注重言谈举止、注重自身文明形象。

(二)认真贯彻执行行前说明会制度

各组团旅行社要切实承担起教育引导游客的职责,继续建立健全并认真落实行前教育、行中引导、行后总结制度。通过行前说明会等方式,将旅游安全教育与文明旅游宣传引导有机结合,向参团游客主动介绍旅游目的地有关情况、境外目的地法律规定、旅游注意事项等内容;提示参团游客自觉遵守《中国公民文明旅游公约》、《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等规定,切实承担起落实出境游“六关”(护照关、组团关、出境关、交通关、落地关、行程关)责任。

(三)加强旅游过程中的文明旅游督促引导

各组团旅行社要将文明旅游宣传引导作为一项重要工作,贯穿旅游行程始终。导游、领队在旅游行程中,要发挥好组织、协调、引导旅游团队的作用,全程做好文明引导和文明礼仪宣传工作,积极宣传倡导文明旅游理念及文明用语,引导游客自觉遵守旅游目的地法律法规及社会公德,及时提醒游客,劝阻游客的不文明行为。各旅游景区、旅游星级饭店也要通过各种途径、方式引导游客文明旅游,及时劝阻或制止游客的不文明行为。

三、强化督促检查和考核管理

各级旅游管理部门要加强对本区域内旅游经营单位开展理性消费和文明旅游宣传引导工作的督促和指导,建立完善文明旅游宣传引导工作的检查考核机制。同时加强对旅行社和导游领队文明旅游宣传引导工作的实施情况进行有效管理和评价,建立导游和领队全程文明旅游宣传引导责任制,对未能有效履行文明旅游宣传引导职责、造成不良影响的导游、领队和旅行社,要给予批评教育,责令其整改。

附:中国公民文明旅游公约

大同市旅游发展委员会

2018年8月31日

中国公民文明旅游公约